Wichtige Infos für Ihre Bestellung:
Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber am besten erreichbar sind, damit die Spedition mit Ihnen den genauen Liefertermin vereinbaren kann. Die Spedition meldet sich zuverlässig einen Tag vor Anlieferung bei Ihnen.
Anlieferung per Spedition:
Bestellte Ware wird neben dem LKW abgestellt und so weit gebracht wie der LKW kommen kann. Unsere Artikel werden innerhalb von 3-5 Werktagen (montags bis freitags) nach Eingang der Bestellung ausgeliefert, sofern die bestellte Ware sofort verfügbar ist. Die Zustellung übernimmt eine Spedition. Einen Tag vor der Zustellung wird mit Ihnen nochmals telefonisch der genaue Liefertermin vereinbart. Für die Anlieferung sollte man ein Zeitfenster von ca. 4-5 Stunden einplanen.
Bitte beachten Sie, dass die zuständige Spedition die Ware nur bis zur Bordsteinkante liefert. Bei Artikeln über 1300kg muss für das Abladen vor Ort ein geeigneter Stapler/Lader und Fachpersonal vorhanden sein. Alle Waren bis 1300kg können mit Hebebühne und Hubwagen abgeladen werden. Hierzu muss ein asphaltierter Untergrund zwingend vorhanden sein. Sonst kann die Ware mit dem Hubwagen nicht abgeladen und bewegt werden. Bitte beachten. Vielen Dank 🙂
Anlieferung mit Hebebühne und Hubwagen
Bis 3 Paletten je Maximal 1200 kg ist die Anlieferung mit Hebebühne und Hubwagen möglich.
Ab 4 Paletten Teilladung mit Stapler oder Hebebühne nach Absprache
Ab 7 Paletten als Teil- oder Komplettladung gemäß Frachtliste 2023 zzgl. 119,00 Euro für Stapler - Entladung
Alle Stückgut-, und Teilpartie- und Komplettfrachten verstehen sich zzgl. Energiekosten-Zuschlag von zur Zeit 5%.
Regellaufzeit bei Stückgut: 72 Stunden. Teil- und Komplettladungen nach Absprache
Die Artikel sind gegen Verlust und Beschädigung versichert. Sollten Sie doch noch Fragen haben: dann einfach bei Herrn Parvin melden.
Mängelreklamation:
Sie haben die Verpflichtung, die gelieferte Ware sofort auf etwaige Mängel zu untersuchen und uns diese innerhalb von 2 Tagen schriftlich anzuzeigen. Mündliche und fernmündliche Anzeigen genügen hierbei nicht. Die Empfangnahme der Lieferung und deren einwandfreier Zustand wird mit der Unterschrift des Empfängers auf dem Lieferschein bestätigt.
Vor der Unterzeichnung des Lieferscheins sollte der Zustand der Ware daher in Anwesenheit des Zustellers auf eventuelle Transportschäden überprüft werden. Hierbei sollte sich nicht allein auf den äußeren Zustand des Pakets verlassen werden.
Wichtige Infos bei Transportschäden:
Bei Erhalt der Ware überprüfen Sie diese sofort auf eventuelle Beschädigungen und lassen Sie diese sogleich vom Spediteur vermerken. Für eine schnellstmögliche Klärung der Angelegenheit setzen Sie sich dann bitte mit Hr. Parvin unter der 0178-4880824 in Verbindung.
Abholung im Lager Emmerich:
Sie können Ihr bestellte Produkte auch gerne bei uns persönlich abholen. Dazu bitte bei der Spedition melden und einen Termin vereinbaren.
Lieferung Kleinartikel:
Warenlieferungen bis 30kg werden via DHL geliefert. Die Anlieferung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Diese Artikel sind natürlich gegen Verlust und Beschädigung versichert. Ist ihr Zielland hier nicht aufgeführt melden Sie sich einfach bei uns.
Versand Großartikel in ganz Europa:
Unser Auslieferungslager befindet sich in Emmerich. Von hier aus können wir schnell und zuverlässig unsere Produkte in ganz Europa versenden. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, fragen Sie einfach bei uns an. Wir unterbreiten Ihnen wenn möglich ein Angebot.
Hilfe:
Wenn Sie Fragen zu unseren Lieferbedienungen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei Hr. Steiner melden.
Tel. 0178-4880824 oder E-Mail: info@naturallife.de
